Creatividad… Zarandear lo Establecido.

Por Carlos Primera (Carlos.primera@gmail.com)

Para el Diccionario de la Real Academia Española, la creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación de los seres humanos, en ese mismo sentido, Wikipedia plantea que la creatividad es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Transfiriendo esos conceptos, al ámbito organizacional de los equipos de trabajo, la creatividad es una capacidad que tienen los miembros del equipo para generar ideas o conceptos originales aplicables a nuevos productos y/o servicios o para la solución creativa de problemas. En otras palabras, la creatividad es una de las llaves más prominentes para el éxito de un equipo de trabajo y lo mejor de todo es que, según Capozzi, Dye y Howe (2011), todo equipo tiene la oportunidad de adquirirla, cambiando la manera de percibir el mundo que lo rodea e incorporarla en su rutina diaria.
El planteamiento básico de los autores mencionados es la relación de la creatividad con nuestras percepciones; ellos aseguran que si cuestionamos esas percepciones, seguramente aparecerá la creatividad e indican que hay cuatro maneras de incorporarla a los equipos de trabajo: superando la ortodoxia, involucrarse personalmente, uso de analogías y creación de restricciones artificiales. La superación de la ortodoxia o la superación de la conformación con lo establecido, se logra al desafiar las creencias fundamentales de la organización y de esa manera mejorar el surgimiento de nuevas ideas o nuevas oportunidades.
El involucramiento personal se refiere a que los miembros de los equipos deben tener experiencias que pongan en tela de juicio “la manera usual de hacer las cosas”. Esto puede lograrse con ejercicios orientados a la creatividad o visitando y observando otras organizaciones o equipos de trabajo, laborando en su día a día.
La tercera manera trata sobre el uso de las analogías. Se refiere a la asociación de cómo hacemos nuestro trabajo y cómo lo hacen los líderes. Por ejemplo, si se está trabajando en la mejora de la gestión de nuestros datos, asociarlo a cómo manejaría sus datos una empresa líder como Amazon.com o Google.com. Por último los autores creen que la creatividad emerge cuando se imponen restricciones artificiales a nuestro modelo de negocio. Esas restricciones obligan a los miembros del equipo a salirse de la forma habitual de pensamiento organización y abre las puertas a nuevas formas de abordar las situaciones organizacionales.
Resumiendo, podemos convertir la creatividad en una aliada constante en el trabajo en equipo, para ello, debemos cambiar nuestra manera de percibir la realidad organizacional de tal manera que nos ubiquemos en nuevos escenarios. Debemos movernos en nuevos terrenos movedizos que obliguen a zarandear lo establecido, obligándonos a descubrir maneras novedosas de abordar los productos o servicios en los cuales trabajamos, o bien para la solución insospechada de los problemas que surjan en el día a día. La llave de la creatividad está en el cuestionamiento, el involucramiento, uso de analogías y el planteamiento de restricciones artificiales. ¡Manos a la obra!.

Referencias Bibliográficas
Capozzi M., Dye R. y Howe A. (2011). Sparking Creativity in Teams: An Executive´s Guide. Disponible en https://www.mckinseyquarterly.com/Strategy/Strategy_in_Practice/Sparking_creativity_in_teams_An_executives_guide_2786

Diccionario de la Real Academia Española. Disponible en línea en http://buscon.rae.es/draeI/

Portal Wikipedia. Disponible en línea en es.wikipedia.org/wiki/Creatividad

LAS REUNIONES SINÉRGICAS

Por Carlos Primera (carlos.primera@gmail.com)

Por múltiples razones, las reuniones representan una de las actividades más comunes en las organizaciones modernas. Algunas de esas reuniones, tienen como objetivo difundir información, otras resolver problemas o en general, tomar decisiones compartidas. A pesar de ser tan comunes, reciben calificativos, nada halagadores, como tediosas, aburridas y una pérdida de tiempo; ante esos calificativos, cabe preguntarse ¿es posible cambiar esa percepción acerca de las reuniones? Nosotros respondemos, definitivamente si.
Nuestra propuesta es la reunión sinérgica. Ésta transforma las reuniones improductivas en un medio eficiente de apoyar el logro de los objetivos organizacionales, en ellas, el logro colectivo es superior al logro que hubiesen podido obtener, los asistentes a la reunión, trabajando individualmente. Estas reuniones se basan en los siguientes principios.
1. Las reuniones son sistemas sociales complejos. Según este principio, en las reuniones interactúan elementos previsibles e imprevisibles que deben gestionarse adecuadamente para lograr el objetivo de la reunión. Los procesos de planificación, ejecución y evaluación deben tener en cuenta la posibilidad cierta de controlar muchas actividades, no obstante, pueden surgir otras no esperadas. Ante esa circunstancia, el líder y los asistentes a la reunión deben cambiar dinámicamente para adaptarse y responder a las circunstancias inesperadas, aprovechándolas en pro del objetivo de la reunión. Las circunstancias no previstas pueden ser fuentes de inspiración, innovación y aprendizaje. No hay que tener miedo a experimentar nuevas formas de gestionar las reuniones, especialmente aquellas que surjan espontáneamente.
2. Las reuniones son un ejercicio de inteligencia colectiva sinérgica. Para hacer operativo este principio es necesario concientizar, en los empleados, la idea de que las reuniones representan un ejercicio de inteligencia colectiva con uno o varios objetivos específicos. Con esa idea se apela a los conocimientos e inteligencia de cada participante, para colaborar, cooperar y llegar a conclusiones, decisiones o acuerdos, mejores de las que se habrían podido obtener de una manera individual. De esta forma los participantes se sienten útiles, además de identificados y comprometidos con los acuerdos de la reunión. Es necesario resaltar que la inteligencia colectiva sinérgica es una propiedad emergente de ese sistema social complejo.
3. En las reuniones se dan la mano, dos tipos de actividades: predecibles e impredecibles. Por lo general, los procesos de planificación, ejecución y evaluación están constituidos por ambos tipos de actividades; para las previsibles, los planes son magníficos debido a que dirigen las acciones, pero para las no esperadas, pueden agravar las situaciones. Por eso es necesario comprender, tanto para el líder como para el resto de los participantes, que en las reuniones hay la posibilidad de que los extremos de lo esperado y lo inesperado convivan y cooperen con la idea de lograr los objetivos de la reunión.
En resumen, las reuniones sinérgicas pueden convertirse en un medio colectivo eficiente para el logro de los objetivos organizacionales por la identificación y compromiso que crea en el participante y además, por la comprensión de la presencia inevitable de actividades predecibles e impredecibles, fuentes éstas últimas, de oportunidades de innovación para el aprendizaje y crecimiento organizacional. Para lograr reuniones sinérgica es necesario trabajarlas en base a los principios indicados. Manos a la obra…