jueves, 15 de marzo de 2007

La Paradoja de Abilene.

Por Carlos Primera.
La paradoja es presentada, en 1998, por Harvey J. en su libro "The Abilene Paradox and other Meditations on Management".
Según el relato de la paradoja, una familia compuesta por un matrimonio y sus suegros estaban muy animados y cómodos jugando al dominó y de repente el suegro propone hacer un viaje a Abilene, una ciudad distante a 80 kilómetros. Los integrantes del matrimonio inmediatamente apoyan la propuesta y expresan que les parece una maravillosa idea, a pesar, de que sus pensamientos le indican que les espera un viaje largo y caluroso. Para rematar el asunto, la suegra apoya a los demás y comenta que le gustaría volver nuevamente a Abilene. Así, todos de acuerdo, emprenden un caluroso, polvoriento y largo viaje; cuando, por fin, llegan a Abilene dan una vuelta por el poblado y se dan cuenta que no hay sitio interesante para disfrutar, ni para hacer una parada. Deciden comer y entran en una cafetería de la cual salen disparados debido al mal servicio y la pésima comida. Ya desesperados y decepcionados deciden regresar y después de varias horas de camino, finalmente llegan a su casa, totalmente agotados.

Al iniciar los comentarios acerca del viaje, uno de ellos, expresa su inconformidad; otro dice que hubiese preferido quedarse en casa pero accedió a viajar por el entusiasmo de los demás. La esposa indica que no quería contradecir a los demás y al ver el entusiasmo, decidió plegarse a la propuesta. Finalmente el suegro confiesa que hizo la propuesta porque le pareció que los demás podrían estar aburridos. La situación narrada se presenta con mucha frecuencia en los equipos de trabajo.

La paradoja de Abilene se presenta más de lo debido en los equipos de trabajo y creo que fundamentalmente se debe a la falta de confianza entre los miembros del equipo. La falta de confianza cohíbe la expresión sincera de nuestros juicios y pensamientos acerca de las propuestas o decisiones que se toman en el equipo, impidiendo así, su análisis exhaustivo y las consiguientes consecuencias negativas para los involucrados. Esto también ocurre en los equipos altamente cohesionados.

El antídoto contra la paradoja de Abilene, por supuesto, se orienta a promover una “cultura de confianza” en el equipo. Esta cultura comprometería a cada miembro a expresar libremente su opinión sobre los asuntos de discusión que atañen al equipo, lo cual, implica respetar la opinión de todos los miembros para incrementar de esta forma, el nivel de diálogo interpersonal.

De ahora en adelante cuando tomemos decisiones en equipo debemos hacernos la pregunta crucial ¿vamos a Abilene?


REFERENCIAS

Harvey J. (1998). “The Abilene Paradox and other Meditations on Management”.

MPROACTIVA. Disponible en http://www.mproactiva.com/pages/las_horas_07_2006.htm

Wikipedia. Adapatación de lo Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Paradoja_de_Abilene

miércoles, 14 de marzo de 2007

Sinergia no es sumar

Tomado de Tal Cual/12. Economía. PERFIL GERENCIAL.
Miércoles 14 de Marzo de 2007

CARLOS SAÚL RODRÍGUEZmailto:RODRÍGUEZcarlossaul@perfilgerencial.com

Sinergia no es una palabra de moda, ni un simple término incluido en el portafolio de palabras utilizables en cualquier reunión gerencial. Sinergia es un proceso que tiene importancia vital para toda organización que se proponga seriamente competir para ganar. Un grupo unificado y con clara conciencia de que el resultado debe trascender lo individual tendrá con seguridad mayor probabilidad de éxito que otro. Es por ello que toda organización importante, hoy por hoy, en su fundamento estratégico jamás deja por fuera este proceso, asignándole el carácter esencial que posee para el logro de los resultados del negocio.Pero ¿cómo se puede definir la sinergia? En principio debo decir que no se debe confundir con energía, aun cundo la sinergia hace que las organizaciones desarrollen mayor vitalidad. El término conduce a la idea de unidad, está asociado a integración, supone la renuncia a la individualidad en pro del fortalecimiento del colectivo.Sinergia proviene del griego: que traduce de forma literal cooperación. Una primera definición fundamentada en la Real Academia Española, refiere que es la “acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales”, y vale mencionar que cuando se mira al campo de la biología, sinergia quiere decir que existe un “concurso activo y concertado de varios órganos para realizar una función”, definición que resulta fácil de extrapolar al campo de un sistema empresarial.La sinergia es entonces la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que maximiza las cualidades de cada uno de ellos y que de forma individual no sería posible conseguir.Quizás la frase de F. de La Rochefoucauld “Se puede ser más listo que otro, pero no se puede ser más listo que todos los demás”, es totalmente válida para interpretar la lucha de cualquier equipo empresarial o deportivo que base su estrategia en la sinergia del grupo. La sinergia al ser una resultante de la integración supone individuos que posean la capacidad para construir con la ayuda de otros; cada individuo en una organización necesita de contar con las sub-competencias fundamentales para construirla. La sinergia requiere de personas abiertas a la información, dispuestas a dar lo mejor de sí por la calidad del resultado del equipo. Una verdadera sinergia requiere también que cada individuo proyecte la mayor confianza hacia el equipo y que demuestre disposición al trabajo en equipo. Por último, la capacidad para fomentar el debate abierto sin disminuir la capacidad de cooperación son las dos competencias a considerar en las personas que queremos incorporar en un equipo que base su estrategia en la sinergia interna. Sinergia de grupo no es una opción, es la opción para competir con éxito en ambientes altamente competitivos. En el corazón de cada equipo ganador existen personas que están dispuestas a renunciar a su protagonismo, en pro de los beneficios del colectivo.